Condiciones generales | Sultan Spices

1. CONDICIONES GENERALES

1.1 Información comercial
Sultanspices.es(en adelante Sultan Spices) es un servicio propiedad y operado por Sultan Zaheer SRL, con domicilio social en Camino de Guadalmar a la Loma 8, Málaga 29004, España. CIF: B93604924. La página web oficial es sultanspices.es.

1.2 Aceptación de las condiciones
Al confirmar el pedido de un producto ofrecido en el sitio web sultanspices.es, el cliente acepta explícitamente estas Condiciones Generales sin necesidad de firma.

1.3 Declaración jurídica
Al aceptar el presente contrato, el cliente declara: a) ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. b) haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales.

2. PRECIOS

2.1 Moneda
Los precios de los productos ofrecidos son en euros (€) e incluyen todos los impuestos. Los gastos de gestión y envío no están incluidos y se indicarán en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

2.2 Modificación de precios
Sultan Spices se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán en función de las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.

2.3 Propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de Sultan Spices hasta que se realice el pago completo.

3. PEDIDOS

Los pedidos pueden realizarse en el sitio web sultanspices.es. Los datos contractuales entre el cliente y Sultan Spices serán confirmados y recogidos antes del envío.

Sultan Spices se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

El cliente confirma su conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales antes de realizar un pedido. La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

4. PAGO

4.1 Modalidades de pago
Pago de cualquier compra en sultanspices.es puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/u otras tarjetas similares).

Las transacciones son confidenciales y están encriptadas mediante el protocolo SSL. Sultan Spices no tiene acceso a los datos bancarios de los clientes y no los almacena en sus servidores.

4.2 Pago seguro
Sultan Spices verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante un pedido para evitar usos fraudulentos. Es posible que se solicite a los clientes una copia por ambas caras de su documento de identidad válido y un justificante de domicilio. Los pedidos no se enviarán hasta que se reciban y verifiquen los documentos.

5. ENVÍO

5.1 Métodos de envío y proveedor de servicios

Sultan Spices contrata exclusivamente los servicios de MRW Shipping Company para la entrega de los productos. El método de envío seleccionado es el servicio MRW 19H Weekdays Delivery Service, cuyo objetivo es entregar los productos en días laborables en un plazo de 19 horas desde el momento de la expedición.

5.2 Plazos de entrega

Aunque Sultan Spices se esfuerza por garantizar la entrega puntual de todos los pedidos, se reconoce que pueden producirse retrasos ocasionales debido a factores que escapan a nuestro control. Sultan Spices no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas extremas, días festivos o cualquier otro acontecimiento que afecte al funcionamiento normal del servicio de envío.

5.3 Tiempo de tramitación de los pedidos

Pedidos realizados el sultanspices.es suelen procesarse y enviarse en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto y la confirmación del pago. Sultan Spices se esfuerza por proporcionar estimaciones precisas de los plazos de entrega; sin embargo, estos están sujetos a cambios en función de las circunstancias reales de envío.

5.4 Confirmación y seguimiento del envío

Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Este correo electrónico incluirá detalles que permiten el seguimiento del envío a través del sistema de seguimiento de la empresa de transporte MRW.

5.5 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y el peso del pedido. Estos gastos se mostrarán claramente en el momento de pagar.

5.6 Paquetes no entregados

Si, por cualquier motivo, MRW Shipping Company no puede entregar un paquete en la dirección especificada, éste será devuelto a Sultan Spices. En tales casos, Sultan Spices intentará ponerse en contacto con el cliente para concertar una nueva entrega o proporcionarle instrucciones adicionales.

5.7 Envíos internacionales

Actualmente, Especias Sultán sólo ofrece servicios de envío dentro de España. Los envíos internacionales no están disponibles.

5.8 Modificación de los datos de envío

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío exacta y actualizada. Cualquier cambio en la dirección de envío debe comunicarse inmediatamente a Sultan Spices. No proporcionar información precisa puede dar lugar a retrasos o cargos adicionales.

5.9 Aceptación de las condiciones

Haciendo un pedido en sultanspices.es, el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones descritos en esta sección de Envío de los Términos y Condiciones. Sultan Spices se reserva el derecho de actualizar o modificar esta sección sin previo aviso.

5.10 Información de contacto

Para consultas o asistencia relacionadas con el envío, póngase en contacto con Sultan Spices en hola@sultanspices.es o llame a nuestro número de teléfono.

Última actualización: 23/12/2023

6. ANULACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Sultan Spices se reserva el derecho de anular o cancelar parcialmente un pedido si el producto está agotado, si no se ha recibido el pago o si el pedido no se ajusta a las presentes Condiciones Generales.

Los clientes tienen derecho a retirar o devolver su pedido en un plazo de 14 días. Consulte nuestra Política de desistimiento y devolución para más información.

7. GARANTÍA

Si recibe un producto equivocado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hola@sultanspices.es en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, Sultan Spices no se hace responsable de ningún problema con el producto.

8. PRODUCTOS

Los productos cumplen la legislación española. Las imágenes representan los productos con exactitud, acompañadas de descripciones precisas.

9. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

De acuerdo con la legislación española, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Especias Sultán sólo vende productos a mayores de 18 años. Los clientes declaran ser mayores de edad (18 años o más) y tener capacidad para contratar mediante la aceptación de las Condiciones Generales. Sultan Spices se reserva el derecho de solicitar una copia de un documento de identidad válido en caso de duda.

10. MODIFICACIONES

Información sobre sultanspices.es es la vigente en la fecha de su última actualización. Sultan Spices se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información del sitio web sin previo aviso.

Especias Sultán podrá modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso. Cualquier modificación será anunciada y entrará en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Consulte nuestro Política de privacidad.

12. TARJETAS FRAUDULENTAS

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal ni actividades que puedan dañar la buena voluntad de las marcas de tarjetas de crédito o de los bancos adquirentes. Entre las actividades prohibidas se incluye la venta de productos o servicios que no cumplan la legislación aplicable.