{"id":830,"date":"2023-10-12T12:11:21","date_gmt":"2023-10-12T10:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/startertemplatecloud.com\/g30\/?page_id=830"},"modified":"2023-12-23T11:32:18","modified_gmt":"2023-12-23T10:32:18","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sultanspices.es\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1 Elegibilidade das devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Sultan Spices est\u00e1 empenhada em garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Se n\u00e3o ficar totalmente satisfeito com a sua compra, aceitamos devolu\u00e7\u00f5es nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O pedido de devolu\u00e7\u00e3o deve ser efectuado no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>\n\n\n\n<li>O produto n\u00e3o foi utilizado, est\u00e1 na sua embalagem original e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido.<\/li>\n\n\n\n<li>Os artigos perec\u00edveis e de consumo n\u00e3o podem ser devolvidos por raz\u00f5es de higiene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2 Processo de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, siga estes passos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente em hola@sultanspices.es no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto, indicando o n\u00famero da encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Aguardar a confirma\u00e7\u00e3o da nossa equipa de apoio ao cliente com instru\u00e7\u00f5es sobre a forma de devolver o produto.<\/li>\n\n\n\n<li>Embalar o produto de forma segura, incluindo toda a embalagem original e qualquer documenta\u00e7\u00e3o que o acompanhe.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar o produto para o endere\u00e7o fornecido pela nossa equipa de apoio ao cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>3 Processo de reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao receber o produto devolvido, a Sultan Spices inspeccion\u00e1-lo-\u00e1 para garantir que cumpre os crit\u00e9rios de elegibilidade da devolu\u00e7\u00e3o. Uma vez aprovado, dar-se-\u00e1 in\u00edcio ao processo de reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os reembolsos ser\u00e3o processados para o m\u00e9todo de pagamento original utilizado durante a compra.<\/li>\n\n\n\n<li>O montante do reembolso n\u00e3o inclui as despesas de envio, que n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li>Os reembolsos ser\u00e3o processados prontamente e os clientes ser\u00e3o notificados por correio eletr\u00f3nico assim que o reembolso for iniciado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4 Produtos danificados ou defeituosos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte imediatamente o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do endere\u00e7o hola@sultanspices.es. Forne\u00e7a detalhes claros e, se poss\u00edvel, anexe imagens que ilustrem o problema. A Sultan Spices providenciar\u00e1 uma substitui\u00e7\u00e3o ou emitir\u00e1 um reembolso, de acordo com a prefer\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5 Cancelamento de encomendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes podem cancelar as suas encomendas no prazo de 24 horas ap\u00f3s a sua realiza\u00e7\u00e3o, contactando hola@sultanspices.es. Uma vez que uma encomenda \u00e9 processada para envio, n\u00e3o pode ser cancelada e o processo de devolu\u00e7\u00e3o padr\u00e3o deve ser seguido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6 Custos de envio de devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelo custo do transporte de devolu\u00e7\u00e3o, exceto se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a um erro por parte da Sultan Spices (por exemplo, produto danificado ou defeituoso).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7 Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Sultan Spices reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso em qualquer altura. Os clientes s\u00e3o encorajados a rever esta pol\u00edtica periodicamente para quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8 Informa\u00e7\u00f5es de contacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para quest\u00f5es ou assist\u00eancia relacionadas com devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos, contacte a Sultan Spices em hola@sultanspices.es ou ligue para a nossa linha direta de apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: <\/em>23\/12\/2023<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es 1 Elegibilidade das devolu\u00e7\u00f5es A Sultan Spices est\u00e1 empenhada em garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. 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