Termos e condições | Sultan Spices

1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1 Informações comerciais
Sultanspices.es (a seguir designada por Sultan Spices) é um serviço pertencente e explorado por Sultan Zaheer SRL, com sede social em Camino de Guadalmar a la Loma 8, Málaga 29004, Espanha. CIF: B93604924. O sítio Web oficial é o seguinte sultanspices.es.

1.2 Aceitação das condições
Ao confirmar a encomenda de um produto oferecido no sítio Web sultanspices.esO cliente aceita explicitamente as presentes Condições Gerais sem necessidade de assinatura.

1.3 Declaração legal
Ao aceitar o presente contrato, o cliente declara: a) ser maior de idade e ter capacidade para contratar. b) ter lido e aceite as presentes Condições Gerais.

2. PREÇOS

2.1 Moeda
Os preços dos produtos propostos são em euros (€) e incluem todos os impostos. Os custos de gestão e de envio não estão incluídos e serão indicados no momento da confirmação final de cada encomenda.

2.2 Modificação de preços
A Sultan Spices reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura. Os produtos serão facturados com base nas taxas em vigor no momento em que a encomenda é efectuada.

2.3 Propriedade
Os produtos permanecem propriedade da Sultan Spices até que o pagamento integral seja efectuado.

3. ORDENS

As encomendas podem ser efectuadas no sítio Web sultanspices.es. Os dados contratuais entre o cliente e a Sultan Spices serão confirmados e recolhidos antes do envio.

A Sultan Spices reserva-se o direito de anular ou rejeitar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

Os clientes confirmam o seu conhecimento e aceitação das presentes condições gerais antes de efectuarem as suas encomendas. A confirmação de uma encomenda implica a aceitação das presentes condições gerais.

4. PAGAMENTO

4.1 Métodos de pagamento
Pagamento de qualquer compra em sultanspices.es pode ser efectuado por cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, e/ou outros cartões semelhantes).

As transacções são confidenciais e encriptadas utilizando o protocolo SSL. A Sultan Spices não tem acesso aos dados bancários dos clientes e não os armazena nos seus servidores.

4.2 Pagamento seguro
A Sultan Spices verifica a fiabilidade dos dados fornecidos durante uma encomenda para evitar a utilização fraudulenta. Os clientes podem ser solicitados a fornecer uma cópia de ambos os lados do seu documento de identificação válido e um comprovativo de morada. As encomendas não serão expedidas até que os documentos sejam recebidos e verificados.

5. TRANSPORTE

5.1 Métodos de expedição e prestador de serviços

A Sultan Spices contrata exclusivamente os serviços da MRW Shipping Company para a entrega dos produtos. O método de envio selecionado é o MRW 19H Weekdays Delivery Service, com o objetivo de entregar os produtos nos dias úteis no prazo de 19 horas a partir do momento da expedição.

5.2 Prazos de entrega

Embora a Sultan Spices se esforce por assegurar a entrega atempada de todas as encomendas, reconhece-se que podem ocorrer atrasos ocasionais devido a factores fora do nosso controlo. A Sultan Spices não pode ser responsabilizada por atrasos causados por circunstâncias imprevistas, tais como condições meteorológicas extremas, feriados públicos ou qualquer outro evento que afecte o funcionamento normal do serviço de envio.

5.3 Tempo de processamento da encomenda

Encomendas efectuadas em sultanspices.es são normalmente processados e expedidos no mais curto espaço de tempo possível, tendo em conta a disponibilidade do produto e a confirmação do pagamento. A Sultan Spices esforça-se por fornecer estimativas exactas dos prazos de entrega; no entanto, estes estão sujeitos a alterações com base nas circunstâncias reais de envio.

5.4 Confirmação e seguimento da expedição

Os clientes receberão uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com informações de rastreio assim que a sua encomenda for expedida. Esta mensagem eletrónica incluirá os dados que permitem o seguimento do envio através do sistema de seguimento da MRW Shipping Company.

5.5 Despesas de envio

As despesas de envio são calculadas com base no endereço de entrega e no peso da encomenda. Estes custos serão claramente indicados no momento do checkout.

5.6 Pacotes não entregues

Se, por qualquer razão, a MRW Shipping Company não conseguir entregar uma encomenda na morada especificada, esta será devolvida à Sultan Spices. Nesses casos, a Sultan Spices tentará contactar o cliente para organizar uma nova entrega ou fornecer mais instruções.

5.7 Transporte marítimo internacional

Atualmente, a Sultan Spices apenas fornece serviços de envio dentro de Espanha. Não estão disponíveis envios internacionais.

5.8 Alterações às informações de envio

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio exactas e actualizadas. Quaisquer alterações ao endereço de envio devem ser comunicadas prontamente à Sultan Spices. O não fornecimento de informações exactas pode resultar em atrasos ou encargos adicionais.

5.9 Aceitação das condições

Ao efetuar uma encomenda no sultanspices.esO cliente reconhece e aceita os termos e condições descritos nesta secção "Expedição" dos Termos e Condições. A Sultan Spices reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta secção sem aviso prévio.

5.10 Informações de contacto

Para questões ou assistência relacionadas com o envio, contacte a Sultan Spices em hola@sultanspices.es ou ligue para o nosso número de telefone.

Última atualização: 23/12/2023

6. ANULAÇÃO, RETIRADA E DEVOLUÇÕES

A Sultan Spices reserva-se o direito de anular ou anular parcialmente uma encomenda se o produto não estiver em stock, se o pagamento não tiver sido recebido ou se a encomenda não estiver em conformidade com as presentes Condições Gerais.

Os clientes têm o direito de retirar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias. Consulte a nossa Política de retirada e devolução para mais informações.

7. GARANTIA

Se receber um produto errado ou defeituoso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em hola@sultanspices.es no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Após este período, a Sultan Spices não é responsável por quaisquer problemas com o produto.

8. PRODUTOS

Os produtos estão em conformidade com a legislação espanhola. As imagens representam os produtos com exatidão, acompanhadas de descrições precisas.

9. VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS

De acordo com a legislação espanhola, é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.

A Sultan Spices apenas vende produtos a maiores de idade (18 anos ou mais). Os clientes declaram ser maiores de idade (18 anos ou mais) e capazes de contratar ao aceitarem as Condições Gerais. A Sultan Spices reserva-se o direito de solicitar uma cópia de um documento de identificação válido em caso de dúvida.

10. MODIFICAÇÕES

Informações sobre sultanspices.es é atual a partir da última atualização. A Sultan Spices reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar informações no sítio Web sem aviso prévio.

A Sultan Spices pode modificar unilateralmente as Condições Gerais, bem como as condições e termos de utilização. Quaisquer alterações serão anunciadas e entrarão em vigor após a sua publicação no sítio Web.

11. PROTECÇÃO DE DADOS

Consultar o nosso Política de privacidade.

12. CARTÕES FRAUDULENTOS

Este comerciante compromete-se a não permitir quaisquer transacções ou actividades ilegais que possam prejudicar a boa vontade das marcas de cartões de crédito ou dos bancos adquirentes. As actividades proibidas incluem a venda de produtos ou serviços que não estejam em conformidade com a legislação aplicável.