Termos e Condições | Sultan Spices

CONDIÇÕES GERAIS

1.1 Informações comerciais
Sultanspices.es (a seguir designada por Sultan Spices) é um serviço pertencente e explorado por Sultan Zaheer SRL, com sede social em Camino de Guadalmar a la Loma 8, Málaga 29004, Espanha. CIF: B93604924. O sítio Web oficial é sultanspices.es.
1.2 Aceitação das condições
Ao confirmar a encomenda de um produto oferecido no sítio Web sultanspices.es, o cliente aceita explicitamente as presentes Condições Gerais sem necessidade de assinatura.
1.3 Declaração legal
Ao aceitar o presente contrato, o cliente declara: a) ser maior de idade e ter capacidade para contratar. b) ter lido e aceite as presentes Condições Gerais.
PREÇOS
2.1 Moeda
Os preços dos produtos propostos são em euros (€) e incluem todos os impostos. Os custos de gestão e de envio não estão incluídos e serão indicados no momento da confirmação final de cada encomenda.
2.2 Modificação de preços
A Sultan Spices reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura. Os produtos serão facturados com base nas taxas em vigor no momento em que a encomenda é efectuada.
2.3 Propriedade
Os produtos permanecem propriedade da Sultan Spices até que o pagamento integral seja efectuado.
ORDENS
As encomendas podem ser efectuadas no sítio Web sultanspices.es. Os dados contratuais entre o cliente e a Sultan Spices serão confirmados e recolhidos antes do envio.
A Sultan Spices reserva-se o direito de anular ou rejeitar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
Os clientes confirmam o seu conhecimento e aceitação das presentes condições gerais antes de efectuarem as suas encomendas. A confirmação de uma encomenda implica a aceitação das presentes condições gerais.
PAGAMENTO
4.1 Métodos de pagamento
O pagamento de qualquer compra em sultanspices.es pode ser efectuado com cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, e/ou outros cartões similares).
As transacções são confidenciais e encriptadas utilizando o protocolo SSL. A Sultan Spices não tem acesso aos dados bancários dos clientes e não os armazena nos seus servidores.
4.2 Pagamento seguro
A Sultan Spices verifica a fiabilidade dos dados fornecidos durante uma encomenda para evitar a utilização fraudulenta. Os clientes podem ser solicitados a fornecer uma cópia de ambos os lados do seu documento de identificação válido e um comprovativo de morada. As encomendas não serão expedidas até que os documentos sejam recebidos e verificados.
TRANSPORTE
5.1 Métodos de expedição e prestador de serviços
A Sultan Spices contrata exclusivamente os serviços da MRW Shipping Company e dos Correos para a entrega dos produtos. O método de envio selecionado é o serviço de entrega MRW 19H Weekdays e Correos Estánder 48h, com o objetivo de entregar os produtos nos dias úteis.
5.2 Prazos de entrega
Embora a Sultan Spices se esforce por assegurar a entrega atempada de todas as encomendas, reconhece-se que podem ocorrer atrasos ocasionais devido a factores fora do nosso controlo. A Sultan Spices não pode ser responsabilizada por atrasos causados por circunstâncias imprevistas, tais como condições meteorológicas extremas, feriados públicos ou qualquer outro evento que afecte o funcionamento normal do serviço de envio.
5.3 Tempo de processamento da encomenda
As encomendas efectuadas em sultanspices.es são normalmente processadas e enviadas no mais curto espaço de tempo possível, tendo em conta a disponibilidade do produto e a confirmação do pagamento. A Sultan Spices esforça-se por fornecer estimativas exactas dos prazos de entrega; no entanto, estes estão sujeitos a alterações com base nas circunstâncias reais de envio.
5.4 Confirmação e seguimento da expedição
Os clientes receberão um e-mail de confirmação com informações de rastreio assim que a sua encomenda for expedida. Este e-mail incluirá detalhes que permitem o seguimento do envio através do sistema de seguimento da MRW Shipping Company ou Correos.
5.5 Despesas de envio
As despesas de envio são calculadas com base no endereço de entrega e no peso da encomenda. Estes custos serão claramente indicados no momento do checkout.
5.6 Pacotes não entregues
Se, por qualquer razão, a MRW Shipping Company ou os Correos não conseguirem entregar uma encomenda na morada especificada, esta será devolvida à Sultan Spices. Nesses casos, a Sultan Spices tentará contactar o cliente para organizar uma nova entrega ou fornecer mais instruções.
5.7 Transporte marítimo internacional
Atualmente, a Sultan Spices apenas presta serviços de transporte dentro de Espanha e da UE.
5.8 Alterações às informações de envio
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio exactas e actualizadas. Quaisquer alterações ao endereço de envio devem ser comunicadas prontamente à Sultan Spices. O não fornecimento de informações exactas pode resultar em atrasos ou encargos adicionais.
5.9 Aceitação das condições
Ao fazer uma encomenda em sultanspices.es, o cliente reconhece e aceita os termos e condições descritos nesta secção de Envio dos Termos e Condições. Sultan Spices reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta secção sem aviso prévio.
5.10 Informações de contacto
Para questões ou assistência relacionadas com o envio, contacte a Sultan Spices em hola@sultanspices.es ou ligue para o nosso número de telefone.
Última atualização: 23/12/2023
CANCELAMENTO, RETIRADA E DEVOLUÇÕES
A Sultan Spices reserva-se o direito de anular ou anular parcialmente uma encomenda se o produto não estiver em stock, se o pagamento não tiver sido recebido ou se a encomenda não estiver em conformidade com as presentes Condições Gerais.
Os clientes têm o direito de desistir ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias. Para mais informações, consulte a nossa Política de desistência e devolução.
GARANTIA
Se receber um produto errado ou defeituoso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em hola@sultanspices.es no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Após este período, a Sultan Spices não é responsável por quaisquer problemas com o produto.
PRODUTOS
Os produtos estão em conformidade com a legislação espanhola. As imagens representam os produtos com exatidão, acompanhadas de descrições precisas.
VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS
De acordo com a legislação espanhola, é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
A Sultan Spices apenas vende produtos a maiores de idade (18 anos ou mais). Os clientes declaram ser maiores de idade (18 anos ou mais) e capazes de contratar ao aceitarem as Condições Gerais. A Sultan Spices reserva-se o direito de solicitar uma cópia de um documento de identificação válido em caso de dúvida.
MODIFICAÇÕES
As informações em sultanspices.es são actuais desde a última atualização. A Sultan Spices reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar informações no sítio Web sem aviso prévio.
A Sultan Spices pode modificar unilateralmente as Condições Gerais, bem como as condições e termos de utilização. Quaisquer alterações serão anunciadas e entrarão em vigor após a sua publicação no sítio Web.
PROTECÇÃO DE DADOS
Consultar o nosso Política de privacidade.
CARTÕES FRAUDULENTOS
Este comerciante compromete-se a não permitir quaisquer transacções ou actividades ilegais que possam prejudicar a boa vontade das marcas de cartões de crédito ou dos bancos adquirentes. As actividades proibidas incluem a venda de produtos ou serviços que não estejam em conformidade com a legislação aplicável.