{"id":830,"date":"2023-10-12T12:11:21","date_gmt":"2023-10-12T10:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/startertemplatecloud.com\/g30\/?page_id=830"},"modified":"2023-12-23T11:32:18","modified_gmt":"2023-12-23T10:32:18","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sultanspices.es\/es\/devoluciones_devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1 Devoluciones Admisibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sultan Spices se compromete a garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente. Si no est\u00e1 totalmente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La solicitud de devoluci\u00f3n se inicia en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto est\u00e1 sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibi\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Los art\u00edculos perecederos y consumibles no son retornables por razones de higiene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2 Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para iniciar una devoluci\u00f3n, siga estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en hola@sultanspices.es en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto, indicando su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Espere la confirmaci\u00f3n de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente con instrucciones sobre c\u00f3mo devolver el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Empaquete el producto de forma segura, incluyendo todo el embalaje original y cualquier documentaci\u00f3n adjunta.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00ede el producto a la direcci\u00f3n facilitada por nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>3 Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez recibido el producto devuelto, Sultan Spices lo inspeccionar\u00e1 para asegurarse de que cumple los criterios de devoluci\u00f3n. Una vez aprobados, se iniciar\u00e1 el proceso de reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los reembolsos se procesar\u00e1n en el m\u00e9todo de pago original utilizado durante la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>El importe del reembolso no incluir\u00e1 los gastos de env\u00edo, que no son reembolsables.<\/li>\n\n\n\n<li>Los reembolsos se tramitar\u00e1n con prontitud y se notificar\u00e1 a los clientes por correo electr\u00f3nico una vez iniciado el reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4 Productos da\u00f1ados o defectuosos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si recibe un producto da\u00f1ado o defectuoso, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en hola@sultanspices.es. Proporcione detalles claros y, si es posible, adjunte im\u00e1genes que ilustren el problema. Sultan Spices se encargar\u00e1 de sustituir el producto o de reembolsarle el importe abonado, seg\u00fan prefiera el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5 Anulaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes pueden cancelar sus pedidos en las 24 horas siguientes a su realizaci\u00f3n poni\u00e9ndose en contacto con hola@sultanspices.es. Una vez procesado el pedido para su env\u00edo, no podr\u00e1 cancelarse y deber\u00e1 seguirse el proceso de devoluci\u00f3n est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6 Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un error por parte de Sultan Spices (por ejemplo, producto da\u00f1ado o defectuoso).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7 Modificaciones de la pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sultan Spices se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Se recomienda a los clientes que revisen esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente para comprobar si se han producido cambios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8 Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para consultas o asistencia relacionadas con devoluciones y reembolsos, p\u00f3ngase en contacto con Sultan Spices en hola@sultanspices.es o llame a nuestro tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: <\/em>23\/12\/2023<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos 1 Requisitos para las devoluciones Sultan Spices se compromete a garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente. 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